Unternehmenswissen mit KI erschließen
In nahezu jedem Unternehmen steckt ein wertvoller Datenschatz – in DMS-/ECM-Systemen wie ELO, ERP- und CRM-Systemen, E-Mails,
Handbüchern, Projektdokumentationen, Dateiservern und vielen weiteren Datenquellen und Fachanwendungen.
Dieses Wissen ist jedoch oft auf unterschiedliche Systeme verteilt und dadurch nur eingeschränkt nutzbar. Die Herausforderung besteht
deshalb nicht darin, alle Daten in eine einzige Datenbank zu übertragen, sondern der KI den richtigen Zugriff auf die jeweils
relevanten Informationen zu ermöglichen.
Wir entwickeln KI-Wissensplattformen, die unterschiedliche Datenquellen intelligent miteinander verbinden. Dabei wählen wir für jede
Information den passenden Zugriffsweg: Dokumente und Unternehmenswissen können beispielsweise semantisch durchsucht werden, während
strukturierte Geschäftsdaten wie Aufträge, Kunden- oder Artikeldaten direkt aus ERP- und CRM-Systemen abgerufen werden. Auch
Schnittstellen zu weiteren Anwendungen und Systemen lassen sich einbinden.
„Gib mir alle Informationen zum Auftrag 1234“
Die KI ruft die strukturierten Auftragsdaten aus dem ERP ab, durchsucht relevante Dokumente und E-Mails nach zusätzlichen
Informationen und berücksichtigt gegebenenfalls offene Vorgänge aus dem Support-System.
Sie führt diese Informationen zusammen und stellt sie dem Mitarbeiter verständlich und kontextbezogen zur Verfügung – ohne dass
dieser selbst in mehreren Systemen suchen muss.
Technologien wie APIs, Datenbankzugriffe, MCP-Schnittstellen und Vektordatenbanken bilden dabei die technische Grundlage. Entscheidend
ist jedoch deren intelligentes Zusammenspiel. Wir sorgen dafür, dass die KI weiß, welche Informationsquelle sie für welche
Fragestellung nutzen muss, und schaffen damit eine zuverlässige Verbindung zwischen Ihren bestehenden Systemen und modernen
KI-Anwendungen.
Typische Einsatzgebiete
- Intelligente Unternehmenssuche
- KI-Assistenten für Mitarbeiter
- Zugriff auf Wissen aus DMS/ECM, ERP, CRM und weiteren Systemen
- Recherche und Zusammenführung von Informationen aus unterschiedlichen Quellen
- Analyse von Dokumenten, E-Mails und Projektdaten
- Unterstützung von Service, Support und Vertrieb
- Wissensmanagement und technische Dokumentation
So wird aus Ihren vorhandenen Daten kein neuer isolierter Datenbestand, sondern ein intelligent vernetztes Unternehmenswissen, das
genau dort zur Verfügung steht, wo es benötigt wird.