Telefonie
Moderne Telefonanlagen & KI-Telefonassistenz mit Pascom.
Früher war Telefonie ein eigenes Gewerk.
Heute sieht die Realität anders aus.
Erreichbarkeit, mobiles Arbeiten, Homeoffice, Microsoft-Integration und eine professionelle Kundenkommunikation gehören heute zum Standard. Moderne Telefonanlagen sind daher weit mehr als reine Vermittlungssysteme – sie vereinen Telefonie, Chat, Präsenzinformationen, Videokonferenzen und mobile Kommunikation auf einer zentralen Plattform.
Egal ob Büroarbeitsplatz, Homeoffice, Außendienst oder Serviceteam: Mit einer modernen Telefonanlage sind Mitarbeiter jederzeit unter ihrer gewohnten Rufnummer erreichbar.
Typische Funktionen moderner Telefonanlagen
- Festnetz- und VoIP-Telefonie
- Softphone für PC, Notebook und Smartphone
- standortübergreifende Kommunikation
- Präsenz- und Verfügbarkeitsanzeigen
- Warteschlangen und Rufgruppen
- automatische Anrufverteilung
- Homeoffice- und Mobile-Work-Konzepte
Pascom PIA
Mit PIA (Pascom Intelligent Assistant) steht eine moderne KI-gestützte Telefonassistenz zur Verfügung, die eingehende Anrufe intelligent verarbeitet und Mitarbeiter nachhaltig entlastet. PIA nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen, beantwortet wiederkehrende Fragen und leitet Anfragen gezielt an die passenden Ansprechpartner weiter.
- telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr
- professionelle Anrufannahme auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Reduzierung verpasster Anrufe
- Entlastung von Empfang und Innendienst
- strukturierte Aufnahme von Kundenanliegen
- Vorqualifizierung von Interessenten
- Erfassung von Rückrufwünschen
- skalierbar, ohne zusätzliches Personal
Yealink Business-Telefone
Ein gutes Telefonsystem benötigt zuverlässige Endgeräte. Deshalb setzen wir auf die professionellen Business-Telefone von Yealink – vom klassischen Bürotelefon bis zum Premium-Management-Telefon für jeden Arbeitsplatz.
- kristallklare HD-Sprachqualität
- Farbdisplays und Touch-Modelle
- Headset-Unterstützung
- Bluetooth und WLAN je nach Modell
- einfache Bedienung
- perfekte Integration mit Pascom
Von der Analyse bis zum Betrieb
Wir übernehmen alle Schritte der Umstellung – Sie behalten den Kopf für Ihr Geschäft frei:
- Bedarfsanalyse und Rufnummernplan
- Migration bestehender Telefonnummern
- Einrichtung, Konfiguration und Schulung
- laufender Betrieb ohne eigene Administration
